Monthly Archives: Marzec 2016

Dlaczego w call center telefon wciąż jest najbardziej popularnym sposobem kontaktu?

Nie sposób nie zauważyć, że na rynku obsługi klienta coraz częściej pojawiają się inne sposoby komunikacji, niż tylko telefon do konsultanta. Najczęściej możemy również wysłać do firmy maila, porozmawiać na czacie czy przez media społecznościowe, a nawet wykorzystać aplikację mobilną. Wciąż jednak to rozmowa telefoniczna jest najpopularniejszą formą kontaktu. Dlaczego?