Monthly Archives: Sierpień 2016

Oprogramowanie helpdesk – postaw na dobry kontakt z klientami

Podczas rozmowy z klientami niezwykle ważny jest bezpośredni kontakt. Telefon wciąż jest, właśnie z tego powodu, uważany za jeden z najskuteczniejszych sposobów komunikacji. Tak naprawdę w ciągu pierwszych 3 minut rozmowy klient jest w stanie podjąć decyzje zakupowe. Dobrze przeprowadzona rozmowa może znacząco podnieść współczynnik konwersji. Bardzo w tym pomaga profesjonalne oprogramowanie.

Jak ticketing system usprawnia prace w działach content center?

Prowadząc prężnie działający dział contact center, trzeba zainwestować w odpowiednie oprogramowanie, by móc sprawnie obsługiwać klientów. To bardzo pomocne. W ten sposób można wykonać znacznie więcej połączeń, a tym samym bardzo usprawnić jakość obsługi. Obecnie nie można zapewnić wysokich standardów bez dedykowanych rozwiązań informatycznych. Dowiedz się, w czym mogą one pomóc.