Tag Archives: focus telecom

Oprogramowanie helpdesk – postaw na dobry kontakt z klientami

Podczas rozmowy z klientami niezwykle ważny jest bezpośredni kontakt. Telefon wciąż jest, właśnie z tego powodu, uważany za jeden z najskuteczniejszych sposobów komunikacji. Tak naprawdę w ciągu pierwszych 3 minut rozmowy klient jest w stanie podjąć decyzje zakupowe. Dobrze przeprowadzona rozmowa może znacząco podnieść współczynnik konwersji. Bardzo w tym pomaga profesjonalne oprogramowanie.

Jak ticketing system usprawnia prace w działach content center?

Prowadząc prężnie działający dział contact center, trzeba zainwestować w odpowiednie oprogramowanie, by móc sprawnie obsługiwać klientów. To bardzo pomocne. W ten sposób można wykonać znacznie więcej połączeń, a tym samym bardzo usprawnić jakość obsługi. Obecnie nie można zapewnić wysokich standardów bez dedykowanych rozwiązań informatycznych. Dowiedz się, w czym mogą one pomóc.

Telemarketing to świetny sposób na zdobycie klientów

Niejedna osoba, która słyszy „telemarketing” ma złe skojarzenia. Zupełnie niepotrzebnie. Oczywiście, są jeszcze firmy, które robią to źle, obdzwaniając klientów na chybił trafił i oferując nieinteresujące produkty lub usługi. Jeśli jednak mądrze stworzymy nasz dział call center, może on przynosić nam bardzo duże zyski.

5 powodów, dla których warto zainwestować w software call center

Nowoczesny dział contact center jest przyszłością dla kontaktów firmy z klientem. Dlatego już dziś warto się zastanowić, czy w naszej firmie nie sprawdzi się oprogramowanie call center. Tym bardziej, że obecne rozwiązania dostępne są nie tylko dla wielkich koncernów, ale może je mieć każda firma, nie inwestując przy tym dużych pieniędzy.