Tag Archives: telekomunikacja

5 powodów, dla których warto zainwestować w software call center

Nowoczesny dział contact center jest przyszłością dla kontaktów firmy z klientem. Dlatego już dziś warto się zastanowić, czy w naszej firmie nie sprawdzi się oprogramowanie call center. Tym bardziej, że obecne rozwiązania dostępne są nie tylko dla wielkich koncernów, ale może je mieć każda firma, nie inwestując przy tym dużych pieniędzy.

Dlaczego w call center telefon wciąż jest najbardziej popularnym sposobem kontaktu?

Nie sposób nie zauważyć, że na rynku obsługi klienta coraz częściej pojawiają się inne sposoby komunikacji, niż tylko telefon do konsultanta. Najczęściej możemy również wysłać do firmy maila, porozmawiać na czacie czy przez media społecznościowe, a nawet wykorzystać aplikację mobilną. Wciąż jednak to rozmowa telefoniczna jest najpopularniejszą formą kontaktu. Dlaczego?